La importacia de los planes RSE

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un concepto de gestión según el cual las empresas integran cuestiones sociales y medioambientales en sus actividades de negocio y las interacciones con sus clientes. La RSE se entiende generalmente como el modo en que una empresa alcanza un equilibrio entre los imperativos económicos, medioambientales y sociales (“enfoque del triple resultado final”), a la vez que aborda las expectativas de los accionistas e interesados.

La comunicación es una herramienta que permite vehiculizar la información para sensibilizar y crear conciencia en la comunidad sobre temas de interés social y ambiental; y además fortalecer la imagen positiva de la marca.

Una comunicación efectiva en RSE permite crear vínculos actores diversos con objetivos comunes que a través del trabajo en red pueden ampliar el rango del impacto de sus intervenciones. Por otro lado, un diálogo fluido contribuye a detectar focos de riesgos y gestionarlos de manera estratégica para prevenir y evitar conflictos futuros.

El plan de RSE permite y establece una clara diferenciación para que las empresas puedan desplegar una estrategia global, en lugar de realizar acciones aisladas, para ello existen ciertos ejes temáticos que deben analizarse a la hora de comenzar con la planificación:

• Valores, transparencia y gobernabilidad: Se debe considerar aspectos como la composición del gobierno corporativo, la cultura organizativa, las relaciones de la empresa con la competencia, el diálogo con los grupos de interés y el balance social.

• Público interno: Este pilar incluye el diálogo y la participación de los sindicatos y otras asociaciones de empleados, la gestión participativa, el respeto al individuo, así como temas relacionados con el trabajo decente (salud, seguridad, condiciones de trabajo, jubilación).

• Medio ambiente: En este eje se debe considerar la mejora de la calidad ambiental, educación y concientización ambiental, gestión del impacto ambiental (ciclo de vida de los productos, minimización de entradas y salidas de insumos, entre otros.)

• Proveedores: Este pilar engloba criterios de selección y evaluación de proveedores, excluyendo trabajo infantil o trabajo forzado.

• Consumidores y clientes: Priorizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de daños potenciales de los productos y servicios y la política de comunicación comercial.

• Comunidad: Es importante tener en cuenta las relaciones con la comunidad local organizaciones locales, el impacto de las actividades de la empresa sobre su entorno y sus acciones sociales.

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